居民的事哪怕是一点小事也要办好
丹东新闻网  |   | 2019-05-22

永昌社区共有12位社区工作人员,都为女性。在她们服务的十几个小区里,从党务、综治、计生、救助、社保到小区居民的其他工作,都是由她们来协调解决。工作内容繁杂、涉及范围之广,让不少人听了都头疼。但她们常说:“居民的事,就是我们的事,哪怕是一点小事也要办好?!?/p>

“居民困难一百件,件件有不同,既然困难不一样,那就有不一样的解决方法?!鄙缜澄榧橇跣袼?,居民有困难来找社区,她们就会帮居民多想办法早解决,从热情接待,到耐心聆听,再到设身处地去讲解,把居民的事当做自己的事,哪怕一点小事也不推诿、不推卸,更不能怠慢或置之不理,要时刻把居民的利益放在心尖儿上。

得到居民的信任,不是一件容易的事。各家都有难念的经,都会来社区跟这些工作人员们说说,夫妻吵架、邻里冲突、道路积水、垃圾堆占、噪声扰民……一桩桩、一件件都是不起眼的小事,她们总是带着微笑、带着感情,做居民们的聆听者,能解决的第一时间尽快解决。

盖章、开证明、登记、离婚……许多事情不在社区职责范围内,但她们都会耐心地为居民讲解,指引办理渠道。

每年汛期,她们会全体出动到辖区查看汛情,身披雨衣来到辖区大街小巷、老旧平房,查看积水和居民安全情况。有一次天还没亮,当她们来到平房住户刘女士家中时,雨水已没过膝盖。她们二话没说,挽起袖子、裤腿走进水中,你拿脸盆、我拿水桶,一口气干了1个多小时。衣服湿了,但积水排掉了,居民安全了。

“社区工作者可能不会做出什么惊天动地的事情,却需要把每一件事、每个环节都尽职尽责地做到最好、做到极致,让居民们生活得更加舒适满意?!鄙缜ぷ魅嗽崩畎核?,这就是她们的初心,也是她们工作的动力。记者 张津硕


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